Wherever it is legal / Όπου αυτό είναι νόμιμο
by
Jay Currie
Εισαγωγή: The Green Rush and You (Ο πράσινος πυρετός και εσύ)
Σε όλη τη Βόρεια Αμερική, η πολιτική για την κάνναβη έχει φτάσει σε οριακό σημείο. Είτε πρόκειται για τη νομιμοποίηση της κάνναβης για ιατρική χρήση, είτε για την αδειοδότηση των ειδικών καταστημάτων διάθεσης κάνναβης είτε για τη νομιμοποίηση της χρήσης κάνναβης για ψυχαγωγικούς σκοπούς, η κάνναβη έχεις πλέον μπει σε νομικό ρεύμα.
Καθώς αλλάζει ο νόμος, οι επιχειρηματίες είδαν ευκαιρίες και μπήκαν στην αγορά της κάνναβης. Ερευνητές από το ArcView Group, μια εταιρεία επενδύσεων και έρευνας στη βιομηχανία της κάνναβης με έδρα στο Όκλαντ της Καλιφόρνια, διαπίστωσαν ότι η αγορά των ΗΠΑ για την νόμιμη κάνναβη αυξήθηκε κατά 74% το 2014 και ανήλθε σε 2,7 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ, από τα 1,5 δισεκατομμύρια δολάρια το 2013. Καθώς περισσότερες πολιτείες νομιμοποιούν είτε την ιατρική είτε την ψυχαγωγική χρήση της κάνναβης, το ArcView προβλέπει ότι η αγορά κάνναβης στις ΗΠΑ θα επεκταθεί σε μια βιομηχανία 11 δισεκατομμυρίων δολαρίων ετησίως από το 2019. Στον Καναδά, παρά μια ρυθμιστική καταστροφή από την πλευρά της ιατρικής χρήσης της κάνναβης, η εγκεκριμένη αγορά κάνναβης για ιατρικούς σκοπούς κυμαίνεται μεταξύ 80 και 100 εκατομμυρίων δολαρίων Καναδά. Εάν, όπως υποσχέθηκε, η ομοσπονδιακή κυβέρνηση νομιμοποιήσει την ψυχαγωγική χρήση, η συνολική αγορά στη χώρα αυτή εκτιμάται ότι θα αξίζει έως και 5 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως.
Αυτά είναι μεγάλα νούμερα. Δισεκατομμυριούχοι επενδυτές, όπως ο συνιδρυτής της PayPal, Peter Thiel, βάζουν στοιχήματα πολλών εκατομμυρίων δολαρίων σε εταιρείες του χώρου. Ο συνεργάτης του Thiel, Geoff Lewis, κατανοεί κάτι που, από πολλές απόψεις, είναι το θέμα αυτού του βιβλίου: “Είμαστε καλά με τις επενδύσεις σε επιχειρήσεις με ρυθμιστική ασάφεια, επειδή πιστεύουμε ότι η ρύθμιση ακολουθεί το δημόσιο αίσθημα”.
Σε αντίθεση με πολλές από τις επιχειρήσεις που μπορεί να ξεκινήσει ένας άνθρωπος, μια επιχείρηση κάνναβης καθοδηγείται από τη ζήτηση από τη μια πλευρά και από τη ρύθμιση από την άλλη. Ως δυνητικός ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης κάνναβης, θα προσπαθήσεις να καλύψεις τη ζήτηση για προϊόντα κάνναβης, ενώ, ταυτόχρονα, θα συμμορφώνεσαι με το ρυθμιστικό καθεστώς στη συγκεκριμένη δικαιοδοσία σου. Είναι μια πράξη εξισορρόπησης.
Αυτή η πράξη εξισορρόπησης μπορεί να περιπλέκεται από αυτό που είναι ουσιαστικά μια τεχνητή, αλλά νομικά σημαντική, διάκριση μεταξύ της ιατρικής και της ψυχαγωγικής χρήσης της κάνναβης. Στην εποχή της ποτοαπαγόρευσης υπήρχε μια παρόμοια διάκριση. Το “Μόνο για ιατρική χρήση” επέτρεπε στους γιατρούς να συνταγογραφούν κονιάκ ή άλλο αλκοόλ σε συγκεκριμένους ασθενείς. Όπως μπορείς να μαντέψεις, το αλκοόλ έγινε γρήγορα το φάρμακο επιλογής για όλες τις μικρές παθήσεις.
Για τους ακτιβιστές της κάνναβης, η ιατρική χρήση της κάνναβης ήταν, και είναι, πολιτικά, ένας δρόμος προς τα εμπρός στην εκστρατεία νομιμοποίησης της. Η πρόταση 215 στην Καλιφόρνια οδήγησε στον νόμο Compassionate Use του 1996, ο οποίος επέτρεπε σε άτομα που πάσχουν από AIDS, καρκίνο και άλλες χρόνιες ασθένειες να καλλιεργούν ή να αποκτούν κάνναβη όταν συνιστάται από γιατρό. Οι μεταγενέστερες τροποποιήσεις αυτού του νόμου και των κανονισμών του οδήγησαν σε διεύρυνση των εξαιρέσεων που δημιουργήθηκαν το 1996. Η εισαγωγή της απόκτησης μιας κάρτας αναγνώρισης για την ιατρική χρήση της κάνναβης το 2003 εξορθολόγησε, ως ένα βαθμό, το σύστημα ρύθμισης της ιατρικής χρήσης της κάνναβης σε αυτήν την πολιτεία. Εκδόσεις του συστήματος της Καλιφόρνια έχουν εφαρμοστεί σε δώδεκα άλλες πολιτείες.
Υπάρχουν δύο βασικά στοιχεία για την ιατρική χρήση της κάνναβης σε πολιτείες των ΗΠΑ: Πρώτον, υπάρχουν πολύ περιορισμένα στοιχεία για την ιατρική αποτελεσματικότητα της κάνναβης. Ενώ υπάρχουν πολλά ανεκδοτικά στοιχεία ότι η κάνναβη έχει θετική επίδραση σε όλα, από τον καρκίνο μέχρι την αϋπνία, τα σκληρά, διπλά τυφλά στοιχεία είναι περιορισμένα. Δεύτερον, η κάνναβη παραμένει παράνομη σύμφωνα με την ομοσπονδιακή νομοθεσία ανεξάρτητα από το για ποιον λόγο χρησιμοποιείται. Όπου μια πολιτεία έχει νομιμοποιήσει τη χρήση της κάνναβης για ιατρικούς ή ψυχαγωγικούς σκοπούς, η παρούσα ομοσπονδιακή θέση είναι ότι δεν θα ασκήσει δίωξη εκτός εάν υπάρχουν στοιχεία για ανάμειξη οργανωμένου εγκλήματος, αλλά, όπως θα δούμε, η συνεχιζόμενη παρανομία δημιουργεί μεγάλη ρυθμιστική ασάφεια.
Η νομιμοποίησης της χρήσης κάνναβης για ιατρικούς σκοπούς ως μια πολιτική σφήνας ήταν πολύ αποτελεσματική, ωστόσο, δημιουργεί κάτι περισσότερο από μια μικρή σύγχυση σε έναν επιχειρηματία που σκέφτεται να εισέλθει στην αγορά της κάνναβης. Θα πρέπει αυτός ή αυτή να δημιουργήσει ένα ειδικό κατάστημα διάθεσης κάνναβης; Ή είναι δυνατόν στη δικαιοδοσία να δημιουργηθεί απλά ένα κατάστημα που θα πουλά κάνναβη; Εδώ, τουλάχιστον, οι νόμοι και οι κανονισμοί σε κάθε πολιτεία είναι ξεκάθαροι: εκτός εάν η κάνναβη ρητώς είναι νόμιμη για χρήση για ψυχαγωγικούς σκοπούς στην πολιτεία σου, δηλ. στην Ουάσιγκτον, το Κολοράντο, το Όρεγκον, την Αλάσκα και την DC (μέχρι στιγμής) δεν μπορείς να έχεις κατάστημα που να πουλά κάνναβη για ψυχαγωγικούς σκοπούς.
Η κανονιστική κατάσταση στις ΗΠΑ είναι λίγο συγκεχυμένη, ωστόσο, η ανά πολιτεία κανονιστική κατάσταση είναι αρκετά σαφής. Αυτό έρχεται σε έντονη αντίθεση με τον Καναδά, τον οποίο θα εξετάσουμε πιο προσεκτικά στη συνέχεια, αλλά για έναν επιχειρηματία η κατάσταση της καναδικής ρύθμισης είναι κάτι παραπάνω από λίγο δύσκολη. Με απλά λόγια, υπάρχει ένα σύστημα ρύθμισης της ιατρικής χρήσης της κάνναβης, αλλά η λειτουργία του έχει σταματήσει από μια υπόθεση στο ομοσπονδιακό δικαστήριο. Αυτή η υπόθεση κρίθηκε πρόσφατα, αλλά άφησε την κατάσταση εξίσου θολή, επειδή ο δικαστής έκρινε ότι οι τρέχοντες κανονισμοί δεν ήταν κατάλληλοι για συνταγματικούς σκοπούς και έδωσε στην ομοσπονδιακή κυβέρνηση έξι μήνες για να καταλήξει σε νέα ρύθμιση. Η Ομοσπονδιακή Κυβέρνηση ανακοίνωσε τους νέους κανονισμούς της για την ιατρική χρήση της κάνναβης στις 11 Αυγούστου 2016. Βασικά, οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν να καλλιεργήσουν μια περιορισμένη ποσότητα κάνναβης για δική τους χρήση και μπορούν να ζητήσουν από κάποιον άλλον να καλλιεργήσει για αυτούς κάνναβη. Δεν υπήρχε πρόβλεψη για τα “ειδικά καταστήματα διάθεσης κάνναβης”.
Αυτό σχεδόν αφήνει έναν ελεύθερο χώρο για όλους όσους φτιάχνουν καταστήματα, που δεν είναι εξουσιοδοτημένα βάσει του ρυθμιστικού συστήματος, να αγνοούνται από τις αρχές επιβολής του νόμου σε ορισμένους τομείς και να διώκονται ποινικά σε άλλους. Από την ψυχαγωγική πλευρά, η νέα κυβέρνηση μπήκε σε μια πλατφόρμα νομιμοποίησης και ρύθμισης, αλλά όλα αυτά χρειάζονται χρόνο για να εφαρμοστούν. Επιπλέον, με τον καλό καναδικό τρόπο, δεν είναι καθόλου προφανές ότι η ομοσπονδιακή κυβέρνηση, και όχι οι διάφορες επαρχιακές και δημοτικές κυβερνήσεις, είναι υπεύθυνη για τη ρύθμιση της βιομηχανίας της κάνναβης μόλις αυτή νομιμοποιηθεί. Υπάρχουν μελλοντικοί τρόποι για τις επιχειρήσεις, αλλά η “ρυθμιστική ασάφεια” μετά βίας αρχίζει να περιγράφει την κατάσταση στον Καναδά.
Πολλοί Καναδοί επιχειρηματίες κάνναβης δεν περιμένουν να καταλαγιάσει η νομική σκόνη και από το Κοινοβούλιο να νομιμοποιήσει την ψυχαγωγική χρήση. Μια αυξανόμενη γκρίζα αγορά καταστημάτων με βιτρίνες κάνναβης για ιατρική χρήση έχει ξεπηδήσει σε μεγάλες πόλεις του Καναδά. Αυτές οι επιχειρήσεις λιανικής αγνοήθηκαν σε μεγάλο βαθμό από τις αρχές επιβολής του νόμου μέχρι τα τέλη Μαΐου 2016 στο Τορόντο, όταν η αστυνομία εισέβαλε σε 43 τέτοια καταστήματα, συνέλαβε 90 άτομα και απήγγειλε 186 ποινικές διώξεις.
Οι άνθρωποι έλκονται στην επιχείρηση κάνναβης για διάφορους λόγους. Μερικοί είναι παθιασμένοι υποστηρικτές των ιατρικών πλεονεκτημάτων της κάνναβης, άλλοι βλέπουν τη κάνναβη ως ένα θέμα ελευθερίας, άλλοι πάλι θέλουν να καβαλήσουν το αυξανόμενο κύμα ευκαιριών που δημιουργεί η κάνναβη. Αυτό το βιβλίο, και ο συγγραφέας του, είναι εντελώς αγνωστικιστές ως προς τα ιατρικά ή/και πνευματικά οφέλη της κάνναβης και ενώ η πολιτική της νομιμοποίησης έχει επιπτώσεις στο προφίλ κινδύνου μιας επιχείρησης που βασίζεται στη κάνναβη, είναι μόνο μία από μια σειρά μεταβλητών που ένας επιχειρηματίας πρέπει να αξιολογήσει. Αυτό που προσπαθεί να κάνει αυτό το βιβλίο είναι να βοηθήσει τον αναγνώστη του να εξετάσει τις επιχειρηματικές προοπτικές μιας επιχείρησης κάνναβης και να παρέχει έναν βασικό οδηγό για το άνοιγμα μιας τέτοιας επιχείρησης στις ΗΠΑ ή τον Καναδά.
Κάνναβη, μαριχουάνα ή χόρτο;
Σε διάφορες δικαιοδοσίες η “κάνναβη”, που είναι το όνομα του γένους ενός ανθοφόρου φυτού, μερικά από τα υποείδη του οποίου περιέχουν την ψυχοδραστική χημική ουσία τετραϋδροκανναβινόλη (THC), αναφέρεται ως μαριχουάνα για νομικούς σκοπούς. Για πολλούς στην κοινότητα της ιατρικής χρήσης του φυτού, ο όρος “κάνναβη” είναι ο προτιμώμενος όρος λόγω της επιστημονικής του σημασίας. Ο όρος “μαριχουάνα” είναι ένας πιο συνηθισμένος όρος και, για διάφορους λόγους, μερικές φορές θεωρείται ως κατά κάποιο τρόπο υποτιμητικός. Ο όρος “χόρτο” και οι πολλοί άλλοι όροι αργκό για την κάνναβη, χρησιμοποιείται συνεχώς ανεπίσημα, αλλά γενικά στις επιχειρήσεις είναι κατάλληλος ένας βαθμός τυπικότητας.
Ειδικό κατάστημα διάθεσης κάνναβης, Pot Shop, Compassion Club ή Cannabis Center;
Όταν πρωτοεμφανίστηκε η ιατρική χρήση της κάνναβης τη δεκαετία του ‘90, μεγάλο μέρος της δραστηριότητας λειτουργούσε ως λέσχες συμπόνιας (compassion clubs) ή ειδικά καταστήματα διάθεσης κάνναβης (dispensaries). Ο ίδιος ο όρος δεν έχει ιδιαίτερη νομική σημασία, αν και σε ιατρικές καταστάσεις, μπορεί να υποδηλώνει ένα εσωτερικό φαρμακείο σε νοσοκομείο ή άλλη μονάδα περίθαλψης. Το βασικό ήταν ότι το “dispensary” ακουγόταν ως ένας ιατρικός όρος, αλλά δεν έφερε τους ανθρώπους της ιατρικής χρήσης της κάνναβης σε μπελάδες με τα ιδιωτικά φαρμακεία στις περιοχές τους. Με την πάροδο του χρόνου, η λέξη έφτασε να χαρακτηρίζει τα καταστήματα κάνναβης τόσο για ιατρική όσο και για ψυχαγωγική χρήση. Ωστόσο, σε δικαιοδοσίες όπου έχει νομιμοποιηθεί η ψυχαγωγική χρήση, τα καταστήματα τείνουν να ονομάζονται με διάφορες ονομασίες όπως από pot shops έως και cannabis centers.
Το να αποφασίσεις να ασχοληθείς με το λιανικό εμπόριο κάνναβης είναι σαν να αποφασίζεις να ασχοληθείς με οποιαδήποτε άλλη επιχείρηση, αλλά με μερικά επιπλέον θέματα που δεν τα βιώνουν σαν ένα κατάστημα τροφών για κατοικίδια ή ένα γωνιακό παντοπωλείο. Σε κάθε δικαιοδοσία όπου η κάνναβη για ιατρική ή και για ψυχαγωγική χρήση έχει νομιμοποιηθεί, ρυθμίζεται επίσης. Σε πολλές από αυτές τις δικαιοδοσίες ρυθμίζεται στο σημείο όπου ένα σχετικά απλό κατάστημα λιανικής πρέπει να έχει ένα ασφαλές, περίπλοκο σύστημα χωρίς απώλειες για να παρακολουθεί κάθε 1/100 του γραμμαρίου προϊόντος που πουλάει. Επιπλέον, για να αποφευχθεί η είσοδος εγκληματιών στη νόμιμη επιχείρηση, υπάρχουν αυστηρές απαιτήσεις αδειοδότησης ως προς την ιδιοκτησία και τη χρηματοδότηση τόσο όσο να αφορά την ιατρική όσο και την ψυχαγωγική πλευρά.
Αυτό το βιβλίο έχει σχεδιαστεί για να δώσει στους αναγνώστες μια ευρεία επισκόπηση της επιχείρησης λιανικής της κάνναβης. Πρώτον, όλες οι επιχειρήσεις αφορούν μια ισορροπία κινδύνου έναντι ανταμοιβής. Η ελαχιστοποίηση του κινδύνου με παράλληλη μεγιστοποίηση της ανταμοιβής είναι η προφανής, αλλά μερικές φορές παραμελημένη εξίσωση για την επιχειρηματική επιτυχία. Το να αφιερώνεις χρόνο για την έρευνα και τον προγραμματισμό της επιχείρησης σου είναι ένα κρίσιμο πρώτο βήμα για την επίλυση αυτής της επιχειρηματικής εξίσωσης. Όσο περισσότερα γνωρίζεις, τόσο περισσότερα μπορείς να ποσοτικοποιήσεις και να σχεδιάσεις στον δρόμο σου γύρω από τους εγγενείς κινδύνους σε κάθε επιχείρηση και, ιδιαίτερα, σε μια επιχείρηση κάνναβης.
Δεύτερον, σε μια ρυθμιζόμενη επιχείρηση χρειάζεσαι οπωσδήποτε έναν έξυπνο, καταρτισμένο, έμπειρο δικηγόρο. Ενώ μπορείς και πρέπει να διαβάσεις τους νόμους και τους κανονισμούς που ισχύουν στη δικαιοδοσία σου, ένας δικηγόρος κατανοεί και μπορεί να ανακαλύψει το πώς αυτή η μάζα λέξεων θα επηρεάσει πραγματικά τη ρύθμιση και τις καθημερινές λειτουργίες της επιχείρησης σου. Οι καλοί δικηγόροι κοστίζουν ακριβά, αλλά η λήψη εξαιρετικών νομικών συμβουλών, ιδιαίτερα καθώς δημιουργείς, θα σου εξοικονομήσει πολλά χρήματα στην πορεία. Θα επωφεληθείς επίσης από τις συμβουλές ενός λογιστή με γνώσεις σχετικά με επιχειρήσεις κάνναβης.
Τρίτον, αυτό το βιβλίο σου προτείνει να κάνεις αρκετή αυστηρή αυτοαξιολόγηση και προγραμματισμό προτού ασχοληθείς με τη κάνναβη. Σε κάθε επιχείρηση τέτοιος σχεδιασμός είναι το κλειδί της επιτυχίας. Στον κλάδο της κάνναβης είναι ακόμη πιο σημαντικό γιατί θα σου επιτρέψει να εντοπίσεις και να αντιμετωπίσεις θέματα μοναδικά για τη ρύθμιση της κάνναβης προτού καν υποβάλεις αίτηση για να λάβεις μια άδεια λειτουργίας. Ο χρόνος που θα επενδύσεις τώρα θα κάνει την όλη διαδικασία πιο ομαλή και, εάν λάβεις την άδεια, θα διασφαλίσει ότι η επιχείρηση σου με την κάνναβη έχει όλες τις πιθανότητες επιτυχίας.
Τέλος, αυτό το βιβλίο δεν αφορά τις περιπλοκές της καλλιέργειας κάνναβης ή τις συζητήσεις σχετικά με το ποιες ποικιλίες πρέπει να διαθέτει ένα ειδικό κατάστημα ή ένα μαγαζί λιανικής πώλησης κάνναβης. Διαφορετικά επιχειρηματικά μοντέλα, που κυμαίνονται από τις λειτουργίες “από τους σπόρους μέχρι την πώληση” έως τα βιοτεχνικά καταστήματα ψυχαγωγίας σε ένα μοντέλο μικροζυθοποιίας είναι όλα δυνητικά βιώσιμα. Ο στόχος αυτού του βιβλίου είναι η δημιουργία ενός εύκολου οδηγού για τα βασικά στοιχεία της οικοδόμησης του οράματος σου για μια επιχείρηση κάνναβη.
Ταυτόχρονα, η ανάλυση σε αυτό το βιβλίο είναι εσκεμμένα σκληροτράχηλη. Ενώ σίγουρα υπάρχει μια πράσινη βιασύνη, σε πολλές πολιτείες η επιχείρηση κάνναβης για ιατρική χρήση είναι καλά εδραιωμένη και υπάρχει σημαντικός ανταγωνισμός. Σε πολιτείες όπου η κάνναβη για ψυχαγωγική χρήση έχει νομιμοποιηθεί, υπήρξε μια καλά χρηματοδοτούμενη βιασύνη για να ανοίξουν καταστήματα κάνναβης σύμφωνα με τους νέους κανονισμούς. Στον καναδικό κόσμο των ασαφών κανονισμών και της επιλεκτικής επιβολής από την αστυνομία, τα ειδικά καταστήματα διάθεσης κάνναβης ξεπροβάλλουν σαν μανιτάρια μετά από βροχή.
Για έναν εκκολαπτόμενο επιχειρηματία λιανικής πώλησης κάνναβης, η αυστηρή και ρεαλιστική ανάλυση της κατάστασης της αγοράς κάνναβης στην περιοχή σου, των κανόνων και των κανονισμών στη δικαιοδοσία σου και του κόστους πωλήσεων (Cost of Goods Sold, COGS) στις περιστάσεις σου θα κάνει τη διαφορά μεταξύ της επιχειρηματικής επιτυχίας και της αποτυχίας.
Τα επόμενα χρόνια θα υπάρξουν πολλές αλλαγές στη βιομηχανία κάνναβης. Στις ΗΠΑ υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να επιλυθούν οι δυσκολίες με τα τραπεζικά έσοδα από τις επιχειρήσεις κάνναβης. Υπάρχει επίσης μια καλή πιθανότητα να αναθεωρηθεί η τρέχουσα τιμωρητική άποψη από την IRS για τη βιομηχανία κάνναβης. Περισσότερες πολιτείες θα νομιμοποιήσουν τη χρήση κάνναβης για ψυχαγωγικούς σκοπούς και, καθώς συμβαίνει αυτό, περισσότερες πολιτείες όπου η κάνναβη είναι εντελώς απαγορευμένη θα επιτρέπουν την πώληση κάνναβης για ιατρική χρήση. Είναι μια αργή διαδικασία, αλλά, γενικά, η ρύθμιση ακολουθεί το κοινό αίσθημα. Στον Καναδά, ένας δρόμος προς τη γενική νομιμοποίηση και ρύθμιση είναι πιθανό να προκύψει από το σημερινό θύμα της νομικά αποτυχημένης ρύθμισης και της διακριτικής ευχέρειας της εισαγγελίας και της αστυνομίας.
Η κανονικοποίηση φέρνει τις δικές της προκλήσεις στα επιχειρηματικά μοντέλα κάνναβης. Το πιο σημαντικό, αλλάζει το προφίλ κινδύνου της επιχείρησης, το οποίο, με τη σειρά του, τείνει να μειώσει τα διαθέσιμα περιθώρια για τους καλλιεργητές και τους λιανοπωλητές κάνναβης.
Η δημιουργία μιας επιτυχημένης επιχείρησης κάνναβης απαιτεί να κατανοήσεις και να αναλύσεις σωστά τους κινδύνους που ενυπάρχουν στη δικαιοδοσία σου και να σχεδιάσεις και να χτίσεις την επιχείρηση σου ανάλογα. Ελπίζω ότι αυτό το βιβλίο θα σου δώσει τα εργαλεία που χρειάζεσαι για να δημιουργήσεις μια κερδοφόρα επιχείρηση κάνναβης.
Περιεχόμενα
Κεφάλαιο 1: Μια γρήγορη αυτοαξιολόγηση
Κεφάλαιο 2: Προκαταρκτικά επιχειρηματικά θέματα
Κεφάλαιο 3: Σύνταξη επιχειρηματικού σχεδίου
Κεφάλαιο 4: Κάνναβη: Ένα Primer
Κεφάλαιο 5: Η νομική κατάσταση
Κεφάλαιο 6: Επωνυμία, μάρκετινγκ, διαφήμιση και τοποθεσία
Κεφάλαιο 7: Ασφάλεια
Κεφάλαιο 8: Ανθρώπινο δυναμικό
Κεφάλαιο 9: Ανοιχτό για επιχειρήσεις
Κεφάλαιο 10: Ανάπτυξη της επιχείρησης σου